常德市疾病预防控制中心创建满意疾控工作简报

第六期

今年以来，常德市疾控中心领导班子把为民办实事工作紧密融入到践行科学发展观、建设“满意疾控”和“创先争优”工作之中，强力有机推进，取得了较好的工作成效。在如何进一步做好从业人员健康体检工作方面，为了真正方便人民群众，中心下大力加强了体检中心的建设：

一、完善硬件设施，改善服务环境。

投入资金对体检候诊大厅进行改建，在大厅设立了大屏幕LED电子显示屏，滚动播出体检流程及从业人员健康知识培训内容；安装了大5匹冷暖空调；新增设饮水机、休息椅和登记桌；为方便交流，在窗口使用双向送话器；设立意见簿和满意度调查表虚心听取群众意见；摆放健康教育宣传资料，免费供从业人员取阅；纸、笔、剪刀等便民细节一应俱全。各项体检流程表和路标指示牌规范醒目，服务环境得到大大改善。

二、完成全省从业人员健康信息管理系统平台建设。

根据相关法律法规的要求，为进一步加强和规范从业人员健康体检和健康证的管理，预防和控制传染病流行，维护公众健康权益，中心在全市范围内率先完成湖南省健康相关行业从业人员健康信息管理平台的硬件建设、软件安装和人员培训工作，第一家实现了健康证办理电子化、信息查询网络化。从业人员只需要携带本人身份证，就可以从办证窗口完成现场照相、个人信息登记、收费、健康体检的流程，三个工作日后，实验室出具报告，体检合格者通过审核，就可领取从业人员健康证（卡）。监督执法部门只需打开信息管理系统，就可查询到各生产经营单位从业人员持健康证的相关信息。该系统的应用大大提高了体检档案管理人员的工作效率，使体检信息档案的管理更加准确、全面、完善，能帮助企业和员工随时详细地了解健康状况，提高工作效率；能让中心及时了解日常工作状况、并快速查询和统计出相关的数据，大大节省了人力物力，实现了健康证发放、健康档案管理、监督执法查询的信息化、网络化和科学化，真正达到规范管理、提高效率、方便企业、便民利民的目的。

三、深化政务公开，推行网上办事。

为了进一步深化政务公开，推行网上办事，更好地为企业和群众服务，中心参与政府信息化办举办的编制办事服务项目目录指南的相关工作，认真编制了卫生从业人员办理健康证工作指南和流程图，最大限度地为人民群众提供优质便捷的服务。

四、全面提升服务质量，力争打造金牌服务。

   注重专业技术人员素质的培养，每月组织一次专业技术人员业务知识学习，练习专业技能，全面提升服务水平；同时加强职业道德和素质教育。规范使用文明礼貌用语，开展微笑服务，全力打造优质服务窗口形象。